Services überwachen

Innerhalb des Rahmens der Service Level ManagementManagement ist der Funktionsbereich des Service Orchestrator, in dem die Verwaltung von Service Level Agreements (SLAs) durchgeführt wird. In diesem Bereich werden SLA-Definitionen erstellt, bearbeitet und gelöscht. Außerdem dient dieser Bereich auch der Verwaltung Ihrer Geschäftseinheiten.-Funktionalität ist der Monitor das Control Center der in den SLO (Service Level Objectives)-Objekten definierten Services (der ausgeführten Objekte). Er bietet zeitnahe Informationen über den StatusZustand einer Aufgabe (z.B. aktiv, blockiert, in Generierung, usw.). der Services (Aufgaben).

SLO-Objekte stellen die an einem Service Level AgreementDer Service Level Agreement (SLA) ist die Grundlage des Service Orchestrator. Im SLA erstellen Sie die Anweisungen für den Überwachungsprozess. Im SLA legen Sie fest, was Sie überwachen möchten, das heißt, welchen Prozess oder welche Ereignisse der Service Orchestrator überwachen soll und wann diese ausgeführt werden sollen. beteiligten Parteien und Voraussetzungen wie folgt dar:

Sie definieren die Begünstigten; dies sind die Abteilungen, Geschäftseinheiten etc., die den Service wie in der Vereinbarung festgelegt erfordern. Sie werden über die individuellen Attribute definiert und können als den Objekten (Services) zugewiesen werden.
Sie beschreiben auch den Service, der geboten werden muss, d. h. die Objekte oder Objektgruppen, deren Ausführungsergebnisse Subjekte der Vereinbarung sind.
Sie bestimmen die Kriterien, die die Ausführung der Services erfüllen muss.
Sie legen die Aktionen fest, die ausgeführt werden, wenn die Voraussetzungen erfülltErfüllt bezeichnet den Status eines SLA, den dieser einnimmt, wenn die im SLA definierten Zeitbedingungen erfüllt wurden. Dies bedeutet, dass der Prozess oder die Ereignisse bis zu dem im SLA angegeben Zeitpunkt oder innerhalb des im SLA angegebenen Zeitraums ausgeführt wurden. Das Gegenteil von erfüllt ist verletzt. oder übertreten werden.

Basierend auf den in einem SLO-ObjektTätigkeiten und Abläufe, welche die Automation Engine steuert, werden mit Hilfe von sogenannten Objekten abgebildet (siehe auch Aufgabe). definierten Parametern wird das Verhalten der Services (Aufgaben) überwacht. Wird ein Kriterium nicht erfüllt, wird dies schnellstmöglich angezeigt. Ebenso informiert der Monitor über Kriterien, die erfüllt werden.

Wenn aktiviert, werden die Services in einem SLO-Objekt entweder rund um die Uhr oder innerhalb eines festgelegten täglichen Zeitfensters, abhängig von dessen KonfigurationEine Reihe von Komponenten, aus denen ein System besteht. Dazu gehören Informationen über die Verbindung der Komponenten einschließlich der angewendeten Einstellungen., überwacht.

So sieht die Tabelle Service - Erfüllungen in der PerspektiveEigener Funktionsbereich der Automic Web Interface (AWI) - Weboberfläche. „Process Monitoring“ aus:

Was das SLM überprüft

Ein SLO-Objekt legt die Kriterien fest, die bei der Ausführung der Services erfüllt werden müssen. Dementsprechend können die folgenden Parameter überwacht werden:

Laufzeit

Das Verhalten eines Services (einer AufgabeEin gestartetes Objekt, welches gerade durchgeführt wird. Aufgaben werden auch als Aktivitäten bzw. Tasks bezeichnet. oder GruppeFasst Aufgaben zusammen, um diese gemeinsam durchzuführen. Auch ein eigener Objekttyp in der Automation Engine. von Aufgaben) kann basierend auf dessen Laufzeiteinstellungen (MRT/SRT) überwacht werden. Diese werden bei der Definition eines Objekts auf der Seite „Laufzeit“ festgelegt. Das SLO-Objekt so kann konfiguriert werden, dass überprüft wird, ob die Services

innerhalb der für die Objekte festgelegten maximalen Laufzeit (MRT) ausgeführt werden.

Dies bedeutet, dass die Ausführung eines Services nicht länger als die in der Objektdefinition festgelegte maximale Laufzeit dauern kann.

Läuft ein Service länger, stellt dies sofort eine Verletzung dar. Diese Überprüfung wird basierend auf dem unter UC_JOB_CHECKINTERVAL Automation EngineDiese Komponente steuert ein Automation Engine-System. Besteht aus verschiedenen Serverprozessen.-internen ZeitraumEin Zeitraum ist ein zeitlicher Bereich für SLA-Aktivitäten, der im Service Orchestrator in allen Ansichten des Funktionsbereichs Berichte verwendet wird. Der von Ihnen ausgewählte Zeitraum gilt für alle Registerkartenseiten unter Berichte, die im Hauptbereich geöffnet sind. Wenn Sie den Zeitraum auf einer Registerkartenseite ändern, wird der neue Zeitraum für alle geöffneten Registerkartenseiten übernommen. Der Standardzeitraum ist „Dieser Monat“. durchgeführt (siehe UC_JOB_CHECKINTERVAL - Periodic Time Check in the Automation Engine).
über die für die Objekte festgelegte minimale Laufzeit (SRT) ausgeführt werden.

Dies bedeutet, dass die Ausführung eines Services länger als die in der Objektdefinition festgelegte minimale Laufzeit dauern muss.

Läuft ein Service weniger lang, stellt dies am Ende eine Verletzung dar.

Endstatus

Das Verhalten eines Services kann auch basierend auf dem Endstatus der Aufgaben überwacht werden. Endet ein Service mit einem anderen als dem festgelegten Endstatus, stellt dies eine Verletzung dar.

Uhrzeit/Wochentage

Das SLO-Objekt kann außerdem die Uhrzeiten/Wochentage bestimmen, zu/an denen Services spätestens gestartet/beendet werden sollten.

Weicht die spätesteste Start-/Endzeit eines Services von den zuvor festgelegten Zeiten ab, stellt dies eine Verletzung dar, sobald die eingegebene Endzeit erreicht wurde. Diese Überprüfung wird zu allen vollen Minuten durchgeführt (hh:mm:00 Sekunden).

Siehe auch: